Como excluir minha conta
Você pode sair quando quiser — com algumas proteções.
Você tem o direito de encerrar sua conta a qualquer momento. Antes disso, é importante resolver pendências financeiras para que nenhum valor de doadores fique parado, e vale saber que alguns dados são mantidos por obrigação legal, mesmo após a exclusão.
Passo a passo
- Encerre ou transfira suas campanhas ativas e saque todo o saldo disponível.
- Solicite a exclusão em Configurações ou pelo e-mail privacidade@hopefy.org.
- Confirme o pedido. Concluímos a exclusão dos dados que podem ser apagados dentro dos prazos da LGPD.
O que é mantido e por quê
Registros de transações financeiras precisam ser guardados por prazos definidos em lei (normas fiscais e de prevenção à fraude), mesmo depois da exclusão da conta. Eles ficam armazenados de forma protegida e não são usados para outros fins.
O que acontece com as campanhas e doações
Campanhas encerradas mantêm a prestação de contas visível — os doadores têm direito a esse histórico mesmo depois da sua saída. Doações que você fez continuam nos registros das campanhas apoiadas, com seu nome substituído na exibição pública.
Alternativa à exclusão
Se você só quer parar de receber e-mails, não precisa excluir a conta: use a página de Preferências de e-mail para ajustar o que deseja receber, mantendo a conta ativa para uso futuro.