Primeiros passos

Como entrar na sua conta

Acesso pelo botão Login, com e-mail/senha ou Google.

O acesso à sua conta é o mesmo em qualquer página do site. Você pode entrar com e-mail e senha ou usar sua conta Google, o que dispensa lembrar de mais uma senha. O importante é sempre confirmar que você está no endereço oficial, hopefy.org, antes de digitar seus dados.

Se você criou a conta durante uma doação ou ao virar embaixador, ela pode ainda não ter senha definida — nesse caso, use a opção "Esqueci minha senha" para criar uma, ou entre com o código enviado por e-mail.

Passo a passo

  1. Clique em "Login" no topo de qualquer página do site.
  2. Digite o e-mail e a senha cadastrados, ou clique em "Continuar com Google" para entrar sem digitar senha.
  3. Se pedirmos um código de verificação, confira o e-mail cadastrado — ele chega em segundos e vale por poucos minutos.
  4. Marque "Manter conectado" apenas em dispositivos pessoais e de confiança — nunca em computadores compartilhados ou públicos.

Entrar com Google

Ao escolher "Continuar com Google", você é levado à tela oficial do Google para autorizar o acesso. A Hopefy nunca vê a sua senha do Google — recebemos apenas a confirmação de que você é o dono daquele e-mail.

Doou sem criar senha? Sua conta já existe

Quem doa ou vira embaixador informando um e-mail ganha automaticamente uma conta sem senha, que guarda o histórico das contribuições. Para acessá-la pela primeira vez, use "Esqueci minha senha" com o mesmo e-mail da doação: você define a senha e encontra seus recibos em "Minhas contribuições".

Confira sempre o endereço

Antes de digitar sua senha, verifique que a barra de endereço mostra hopefy.org. Golpistas criam páginas parecidas em domínios diferentes justamente para capturar logins. Na dúvida, feche e digite hopefy.org você mesmo no navegador.

Muitas tentativas erradas bloqueiam temporariamente

Errar a senha várias vezes seguidas ativa uma trava temporária de segurança. Espere alguns minutos antes de tentar de novo — ou vá direto de "Esqueci minha senha", que além de resolver o acesso encerra o bloqueio.

Dica: Se o e-mail do código de acesso não chegar, olhe o spam e a aba Promoções antes de pedir outro — códigos novos invalidam os anteriores.
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Não resolveu? Abra um chamado em Abrir chamado, no painel. Só usuários cadastrados podem abrir chamado — é o que nos deixa confirmar sua identidade e consultar suas campanhas ao responder. Ainda não tem conta? Crie a sua ou entre.